МТС запустила сервис «Инфоконтент» для уточнения стоимости контентных услуг
Дата публикации: 11 ноября 2009 года в 12:25.
Категория: Экономика.
О компании:
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ, Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет 96,86 миллиона абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. В апреле 2008 года бренд МТС стал первым и единственным российским брендом, который вошел в число ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и ведущим международным исследовательским агентством Millward Brown. Дополнительную информацию о компании можно найти на сайте www.mts.ru. *** Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать проекты или прогнозы в отношении предстоящих событий или будущих финансовых мероприятий Компании в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения содержат слова «ожидается», «оценивается», «намеревается», «будет», «мог бы» или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить Вас, что эти заявления являются только предположениями, и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые Компания посылает Комиссии США по ценным бумагам и биржам, включая форму 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе «Факторы риска» формы 20-F, Эти факторы могут быть причиной расхождения реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: возможные изменения по квартальным результатам, условия конкуренции, зависимость от развития новых услуг и тарифных структур, быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке, стратегию приобретения, риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, риск работы в России и СНГ, колебания котировок акций, риск, связанный с финансовым управлением, а также появление других факторов риска.Дополнительная информация
Инфоконтент Услуга Инфоконтент от МТС позволяет абонентам самостоятельно бесплатно уточнять стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера. Абоненты МТС уже имеют возможность бесплатно узнать стоимость услуг, предоставляемых по коротким номерам, а также прочитать описание этих услуг на WEB-портале оператора в разделе Частным клиентам / Услуги / Услуги по коротким номерам. Удобство нового сервиса Инфоконтент заключается в том, что теперь абоненты МТС получили возможность бесплатно уточнять стоимость контентных услуг непосредственно со своего мобильного телефона. Предложения других российских мобильных операторов МТС – единственный среди российских мобильных операторов «большой тройки» предоставляет своим абонентам возможность узнать стоимость контентных услуг на коротких номерах с помощью отправки с мобильного телефона бесплатного SMS-сообщения (стоимость услуг также можно узнать на WEB-сайте и в контактном центре). У других операторов эту информацию можно получить только на WEB-сайте и в контактном центре («Мегафон») или только в контактном центре («Билайн»). Услуги по коротким номерам для абонентов МТС Абоненты МТС имеют возможность воспользоваться различными сервисами и услугами, предоставляемыми как МТС, так и агрегаторами и контент-провайдерами, более чем по 140 коротким номерам. Эти сервисы подразделяются на информационные, развлекательные, сервисные и экспертно-консультационные услуги. С помощью коротких номеров абонент МТС может, например, получить прогноз погоды, узнать курсы валют, получить справки, пообщаться в чате, познакомиться, скачать понравившиеся мелодии, заказать такси, турпутевки и железнодорожные или авиабилеты, получить консультацию по страховым или кредитным вопросам, воспользоваться автомобильной помощью и т.д. Стоимость сервисов колеблется от 5 руб. (информационные услуги) до 304 руб. (игры в разделе премиального контента). Меры МТС, направленные на предотвращение мошенничества вокруг коротких номеров МТС уделяет первостепенное внимание мерам, направленным на предотвращение случаев мошенничества вокруг услуг по коротким номерам. Для этого оператор, с одной стороны, предоставляет своим абонентам возможность получить подробную информацию о стоимости и содержании услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера (с помощью сервиса Инфоконтент, на WEB-сайте, в контактном центре), а с другой, - контролирует соблюдение агрегаторами обязательств, взятых на себя в рамках договоров с МТС на оказание такого рода услуг. В случае поступления в МТС жалоб от абонентов, недовольных качеством оказанных им по коротким номерам услуг, или необоснованными, по их мнению, списаниями средств с их лицевых счетов, каждая такая жалоба рассматривается отдельно клиентской службой оператора. После того как претензия клиента признается обоснованной, списанные средства возвращаются на лицевой счет абонента. В свою очередь, договоры МТС с агрегаторами и контент-провайдерами, оказывающими услуги по коротким номерам, предусматривают штрафные санкции в отношении недобросовестных поставщиков за каждый случай поступления обоснованных жалоб от абонентов. В случае, если количество жалоб на контент-провайдера превысит установленный порог, МТС может расторгнуть договор с ним. Кроме того, оператор контролирует рекламные материалы контент-провайдеров, проверяя их соответствие заявленным провайдерами услугам. МТС – лидер российского рынка VAS-услуг Согласно отчету исследовательской компании AC&M по итогам 2 кв. 2009 года, МТС уверенно лидирует на российском рынке дополнительных услуг с долей рынка 32,1%, которая выросла на 1.5 п.п. по сравнению с предыдущим кварталом.