Ранее весь функционал взаимодействия с потребителями был разделен на два самостоятельных ресурса: портал «Светлая страна» был создан для связи с потребителями по вопросам отключений электроэнергии и отклонений напряжения, а портал-тп.рф использовался для подачи заявок и заключения договоров. С 2026 года работа портала «Светлая страна» прекращена, его функции перенесены на обновленный портал-тп.рф.
Единый портал-тп.рф позволяет не только подать заявку на увеличение мощности и технологическое присоединение к электрическим сетям, узнать график плановых отключений, но и оформить все виды обращений в сетевую организацию. Потребители теперь могут оперативно сообщать о перебоях в электроснабжении и о нестабильном напряжении. Для этого на портал-тп.рф есть кнопка «Подать сигнал».
Для потребителей доступна авторизация через «Госуслуги», это ускоряет процесс оформления обращения. Консолидация услуг на одной цифровой платформе направлена на повышение прозрачности, оперативности и качества клиентского обслуживания «Россети Сибирь».
«Россети Сибирь» в MAX | «Россети» в MAX
|
Группа «Россети» — один из крупнейших в мире электросетевых холдингов, обеспечивающий электроснабжение потребителей в 82 регионах России. В управлении находятся 2,6 млн км линий электропередачи и электрические подстанции общей мощностью 892 тыс. МВА. По сетям Группы «Россети» передается более 80% всей вырабатываемой в стране электроэнергии. В состав Группы входят 42 дочерних и зависимых общества, в том числе 18 сетевых компаний. Общая численность персонала составляет порядка 235 тыс. человек. Контролирующим акционером материнской компании — ПАО «Россети» — является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.
«Россети Сибирь» (ПАО) — дочернее общество ПАО «Россети», является одной из самых крупных компаний в Сибирском и Дальневосточном федеральных округах, осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краёв, Кемеровской и Омской областей. Территория обслуживания — свыше 1,7 млн квадратных километров. Общая протяжённость линий электропередачи напряжением 0,4–110 кВ — 262,2 тыс. км. Под управлением «Россети Сибирь» находятся 58 341 трансформаторная подстанция 6–10–35/0,4 кВ и 1835 подстанций 35–110 кВ общей установленной мощностью 31,4 тыс. МВА.
Единый номер бесплатной и круглосуточной «Светлой линии»: 8-800-220-0-220 (короткий номер — 220).
|
Добавить комментарий