1. Внимательно просмотрите заявку на выдачу займа.

На сайте микрокредитной компании в онлайн-заявке на выдачу займа могут быть заранее проставлены в полях галочки (или другие отметки) о согласии на дополнительные платные услуги: страховку, СМС-информирование, подписки на юридические консультации, телемедицину или сервисы партнёров. При этом выгодные условия займа бросаются в глаза, а пункты о навязанных услугах не привлекают внимание, т.к. написаны мелким шрифтом или расположены в малозаметных блоках.

Управление обращает внимание: закон о защите прав потребителей запрещает проставление автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).

2. Проверьте личный кабинет после оформления займа.

В нем может содержаться информация о подключённых дополнительных услугах.

Если после подписания договора вы обнаружили, что в него включены навязанные услуги, вы вправе подать исполнителю услуги заявление об отказе от них.

От страховки можно отказаться в течение 14 дней и вернуть страховую премию в полном объеме, если страхование предусмотрено в договоре займа в качестве обеспечения выплаты займа – в течение 30 дней (при условии отсутствия страхового случая).

После оформления других платных услуг от них можно отказаться в любое время и вернуть оплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов.

Важно! Иногда для отказа от услуги гражданину нужно зайти в отдельный раздел личного кабинета, написать в чат или позвонить.

В случае отказа исполнителя услуг в возврате денежных средств вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному. С порядком направления обращения можно ознакомиться на его официальном сайте.

Если после этого ваши требования не будут удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд.

Обращаем внимание: Управление не уполномочено обязать микрокредитную организацию или страховую компанию вернуть денежные средства граждан, уплаченные за навязанные дополнительные услуги.