Что должны знать люди, отправляющиемя в путь на морском или речном пассажирском судне? О правах пассажиров рассказывают специалисты Западно-Сибирской траспортной прокуратуры. Согласно правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. № 72, потребители услуг водного транспорта должны быть обеспечены достоверной информацией на русском языке следующего содержания: - фирменное наименование исполнителя (перевозчика), место его нахождения (адрес) и режим работы; - перечень работ и услуг, их стоимость; - расписание движения судов; - стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади свыше 20 кг на скоростных и свыше 36 кг на остальных судах, а также перевозки грузов, багажа; - сроки продажи билетов; - порядок возврата билетов; - перечень предметов и вещей, запрещенных для перевозки и хранения в виде ручной клади, багажа и груза; - режим работы билетных и багажных касс, грузовых контор и камер хранения; - схемы планировки пассажирских мест на судах и наличие на них багажных помещений; - расположение помещений береговых объектов, в том числе предназначенных для обслуживания пассажиров мест общего пользования и мест взвешивания ручной клади; - порядок предоставления мест в комнатах длительного отдыха и комнатах матери и ребенка; - перечень категорий граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляются льготы и преимущества; - порядок обязательного и добровольного страхования; - перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в каютах повышенной комфортабельности; - номер лицензии, срок ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию; - наименование и юридический адрес организации, которая уполномочена рассматривать претензии. Указанная информация размещается на судах, в портах и других местах обслуживания пассажиров.