Во время разговора с диспетчером необходимо четко продиктовать адрес происшествия (включая населенный пункт, название улицы, номера дома и квартиры, а также код домофона). Обязательно назовите свои фамилию, имя и контактный номер для обратной связи.

Старайтесь максимально точно описать место возгорания (например, конкретная квартира, лестничная клетка или подвал) и объект горения (бытовая техника, проводка, мусор). Будьте готовы ответить на дополнительные вопросы оператора.

По окончании разговора не занимайте линию без крайней необходимости — специалист службы может перезвонить вам для уточнения обстоятельств. По возможности организуйте встречу расчетов, откройте дверь подъезда (если есть домофон) и покажите кратчайший путь к месту вызова.