В Хакасии женщина обратилась в службу судебных приставов с жалобой на банк, который надоедал ей телефонными звонками из-за просрочки платежей по кредиту.

Женщина пояснила, что не смогла внести платеж вовремя из-за задержки заработной платы. Сотрудники банка звонили клиентке более 20 раз за месяц, тем самым, нарушая нормы законодательства, пояснили в пресс-службе УФССП России по Хакасии.

По закону коллекторы и кредиторы имеют право звонить клиентам: не более одного раза в сутки, двух – в неделю и восьми – в месяц.

Судебные приставы изучили детализацию звонков, составили протокол об административном правонарушении. Банк пытался оспорить решение, ссылаясь на то, что многие звонки были «неуспешными». Однако намеренные вызовы расцениваются как нарушение неприкосновенности частной жизни, даже если телефонный разговор не состоялся, но сам факт звонка имеется, пояснили в Службе судебных приставов.

За указанные нарушения кредитную организацию привлекли к административной ответственности ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). Банку пришлось выплатить штраф в размере 50 тыс. рублей.