За 2011 год в органы службы занятости населения Хакасии поступило более 1780 обращений граждан, что соответствует количеству обращений в 2010 году. Из общего числа обращений 1049 поступили в письменном виде, устных и по телефонам «горячей» линии – 707, через вышестоящие органы – 69, что соответствует количеству обращений в 2010 году. По 1615 обращениям было принято положительное решение. Наиболее часто граждане обращаются по вопросам, касающимся назначения и приостановки выплаты пособия по безработице, предоставления субсидий на организацию собственного дела, оформления на досрочную пенсию. Факты, изложенные в 24 обращениях, были проверены с выездом на место. По понедельникам с 14-00 до 17-00 личный прием граждан ведет председатель Госкомзанятости Хакасии Ахметова Ирина Виссарионовна, по пятницам с 9-00 до 12-00 - заместитель председателя Госкомзанятости Хакасии Дронова Ольга Демьяновна и директора центров занятости городов и районов. Оперативное реагирование и внимательное рассмотрение обращений уполномоченными работниками службы занятости позволило снизить количество повторных обращений с 6 в 2010 году до 4 в 2011.