Потребитель услуг по утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) может контролировать исполнение договорных обязательств региональным оператором. И в случае нарушения условий договора вправе зафиксировать данное нарушение в установленном порядке. Министерство природных ресурсов и экологии Хакасии распространило Памятку для населения о порядке фиксации нарушений по договору с региональным оператором по обращению с ТКО и образец акта по составлению претензии в отношении невыполнения взятых обязательств по договору. С текстом Памятки, как и с образцом составления акта , можно ознакомиться на городском портале абакан.рф в разделе «Справочник горожанина». Памятка дает реквизиты абонентских отделов по работе, как с физическими, так и с юридическими лицами и алгоритм действий регионального оператора по устранению выявленного нарушения. Разъясняются и права потребителя в случае, если региональный оператор не устранил нарушение в указанный срок. Копия акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору потребитель обязан направить в министерство природных ресурсов и экологии Хакасии по указанным в Памятке реквизитам.