Контакт-центр филиала «Росатом Энергосбыт» Хакасия за полугодие обработал более 30 тысяч обращений, подтвердив статус главного дистанционного канала решения вопросов энергоснабжения.

В филиале «Росатом Энергосбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») подвели промежуточные итоги работы контактного центра: в первом полугодии чаще всего жителей региона интересовал баланс лицевого счета, способы передачи показаний приборов учета, вопросы установки счетчиков и отключения электроэнергии.

Накануне профессионального праздника – Дня оператора колл-центра, который отмечается в середине июля, в компании отметили, что в день дистанционный сервис принимает более 200 звонков.

«Получить консультацию и оперативно решить вопросы энергоснабжения жители Хакасии могут по единому номеру 8(3902) 24-84-64 с понедельника по пятницу, в выходные и праздничные дни пользоваться сервисом поможет приветливый робот», - отметили в региональном филиале Росатома.

Отметим, что для Госкорпорации «Росатом» внимание к оперативному и удобному для клиентов взаимодействию - один из ключевых приоритетов, который последовательно реализуется во всех направлениях работы компании. Операторы контактного центра - важное звено этой системы. Именно они превращают масштабную инфраструктуру корпорации в реальную, ощутимую поддержку.

«Для нас каждый звонок - это не статистика, а конкретный человек, с которым нужно выстроить доверительный диалог и помочь решить любой вопрос. Поэтому мы стремимся, чтобы общение было не только компетентным, но и по‑человечески теплым», - подчеркивает руководитель группы заочного обслуживания филиала Мария Козлова.

Заботясь о комфорте своих клиентов, Росатом предлагает и другие подходящие для каждого варианты взаимодействия с компанией. У гарантирующего поставщика есть сайт, удобное мобильное приложение, работают офисы очного обслуживания в каждом городе и районе республики.

Госкорпорация «Росатом» уделяет особое внимание автоматизации рутинных процессов и предоставлению гражданам современных услуг, которые делают жизнь населения более комфортной.

Справка:

АО «Росатом Энергосбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» - Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения Росатом Энергосбыта работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия. АО «Росатом Энергосбыт» поставляет электроэнергию для почти 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями Росатом Энергосбыта электроэнергии в 2025 году составил 21,6 – млрд кВт*ч.