Номер 312-312 поможет решить проблемы энергетики и ЖКХ в Хакасии

Дата публикации: 1 декабря 2011 года в 10:41.
Категория: Экономика.

С 1 декабря в Хакасии начинает свою работу телефон с единым номером 312-312, который свяжет воедино решение вопросов и задач, связанных с коммунальными авариями и чрезвычайными ситуациями на объектах энергетики и республики.

Накануне первый заместитель председателя Госкомтарифэнерго Хакасии Владимир Шафорост провел встречу с представителями сетевых организаций Хакасии, их диспетчерских служб, МП «Хакресводоканал» и диспетчерами Центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Сибири – «Хакасэнерго», которые будут принимать звонки от потребителей. «Создание такого телефона было необходимо для оперативного решения проблем, связанных с энергетикой и сферой ЖКХ, возникающих у жителей Хакасии. Система приема звонков является прототипом службы «одного окна», которое в совокупности способно решать ряд проблем. Основная нагрузка при запуске номера ляжет на диспетчеров Центра обслуживания клиентов «Хакасэнерго», первичных диспетчерских служб районов и городов, а также технологических диспетчеров МП «Хакресводоканал», - отметил Владимир Шафорост. Как сообщила пресс-секретарь Госкомтарифэнерго Республики Хакасия Мария Эртель, потребитель в случае какой-то ЧС или аварии, позвонив по номеру 312-312 и рассказав о своей проблеме диспетчеру, уже не будет самостоятельно искать номер организации, которая сможет оказать ему помощь. Диспетчер, принявший звонок, будет работать по отработанной схеме – в зависимости от характера и сложности проблемы связываться с организацией, в зоне ответственности которой лежит решение поставленной задачи. Представители организаций ЖКХ и энергетики республики выразили мнение, что единый телефон будет очень востребован у жителей всей Хакасии, поэтому в самом начале работы возможны накладки и нюансы. Однако подтвердили, что по мере необходимости будут вносить свои коррективы в схему работы диспетчеров, которая будет постоянно усовершенствоваться. Напомним, что вопрос по созданию единого номера был проработан Госкоматрифэнерго Хакасии, Министерством регионального развития РХ, сетевыми организациями республики совместно с филиалом ОАО «МРСК Сибири – «Хакасэнерго» по заданию и поддержке республиканского Правительства.