РТК-ЦОД обеспечит работоспособность 100 тысяч устройств в рамках услуги постгарантийной техподдержки
Дата публикации: 13 декабря 2024 года в 14:52.
Категория: Общество.
Фото пресс-службы ПАО «Ростелеком»
Для выхода из ситуации в РТК-ЦОД (дочерняя компания «Ростелекома») создан специальный центр компетенций, призванный в максимальной степени заместить вендорскую техническую поддержку. Эту услугу предоставляют эксперты бывших сервисных центров большинства ведущих производителей. Также в центре компетенций создана лаборатория для отработки сложных сервисных сценариев. Глубокая экспертиза и возможности собственной лаборатории позволяют проводить сервисные работы любой сложности, выявлять и ликвидировать критически важные инциденты, обновлять вендорское ПО до актуального состояния и предоставлять экспертные консультации.
Существующие возможности центра компетенций позволяют обеспечить работоспособность более 100 тысяч устройств для поддержки критичной инфраструктуры государственных и корпоративных информационных систем.
Важной составляющей услуги является гарантированное предоставление запасных частей и оборудования на замену. Хранилище компонентов более 15 производителей находится в Москве, и оперативный доступ к нему позволяет проводить ремонтные работы в оптимальные сроки. Это дает возможность максимально оперативно устранять до 93% отказов оборудования, что ранее мог обеспечить только вендор.
«На данный момент услуга законтрактована до 2026 года на 6 млрд рублей. Это действующие контракты, которые закрывают реальные потребности рынка в эффективной постгарантийной технической поддержке. Ключевым фактором сбалансированного по стоимости качественного сервиса является сочетание многолетнего опыта высококлассных специалистов, резерва запасных частей на складах и выстроенных процессов логистики и обслуживания», — отмечает Максим Темнов, директор департамента постгарантийной сервисной поддержки.
* * *
РТК-ЦОД — сервис-провайдер ИТ полного цикла. Группа компаний реализует под ключ комплексные проекты: от инфраструктуры и систем связи до облачных решений и ПО.
РТК-ЦОД занимает лидирующие позиции на рынке коммерческих дата-центров (по версии CNews c 2020–2023 год, iKSConsulting 2020–2024 год). Является лидером поставщиков IaaS-услуг по версии CNews 2020–2023 год. А также занимает первое место рейтинга «Крупнейшие операторы коммерческих дата-центров в России» (по версии Comnews Vision 2024).
Экспертиза РТК-ЦОД включает в себя многолетний опыт построения и обслуживания геораспределенной сети дата-центров, сервисы обеспечения связности, инфраструктурное ПО, облачную платформу и широкий набор сервисов на ее основе. Компания предоставляет виртуальную инфраструктуру для крупнейших заказчиков как в государственном секторе, так и в сферах ритейла, банков, энергетики, нефтегаза.