Ошибки в дизайне аптеки: чего стоит избегать владельцам
Дата публикации: 31 июля 2025 года в 20:51.
Категория: Экономика.
Изображение сгенерировано нейросетью
Дизайн аптеки влияет не только на внешний вид помещения, но и на поток покупателей, продажи и даже настроение фармацевтов. Каждая ошибка в проектировании и оформлении отражается на ежедневной работе и финансовом результате. Разберем, какие просчеты встречаются чаще всего и как их избежать.
Отсутствие четкой планировки пространства
Первая ошибка – желание разместить максимум товара в ограниченной площади без продуманной логики. В итоге витрины загромождают проходы, посетители не понимают, куда идти, а сотрудники вынуждены постоянно извиняться за тесноту. Чтобы этого не случилось, начинать стоит с анализа потока людей: как они входят, где задерживаются дольше всего, где могут возникнуть очереди.
Планировка должна подчеркивать интуитивный маршрут: от входа – к самым востребованным категориям, далее – к рецептурному отделу. Узкие коридоры и «слепые зоны» – прямой путь к недовольству и потерянным продажам.
Неправильное зонирование товаров
Часто владельцы увлекаются красивыми стендами и яркими витринами, но забывают, что каждое место должно работать на продажи. Если товары повседневного спроса спрятаны в дальнем углу, покупатель просто уйдет. Лекарства и товары первой необходимости лучше располагать в доступной зоне, при этом отдельное внимание – к рецептурному отделу. Он не должен сливаться с остальными зонами: важно четко разграничить кассовую часть и места самообслуживания, чтобы человек без очереди не задерживал тех, кто пришел за рецептурными препаратами.
Игнорирование эргономики рабочих мест
Дизайн аптеки должен быть удобным не только для посетителей, но и для фармацевтов. Частая ошибка – экономия на площади рабочего места или непродуманный доступ к полкам. Когда сотрудник вынужден десятки раз в день тянуться за упаковками, которые расположены слишком высоко или низко, это сказывается на скорости обслуживания и самочувствии. Оптимально – учитывать рост персонала, ставить часто востребованные препараты на уровне глаз или чуть ниже.
Оборудование должно открываться и закрываться легко, чтобы не создавать лишних шумов и не мешать разговору с клиентом.
Плохое освещение
Нередко владельцы довольствуются стандартными потолочными светильниками. В результате в зале появляются темные участки, витрины выглядят тускло, упаковки сливаются друг с другом. А ведь от грамотного света зависит, заметит ли покупатель нужный товар.
Комбинируйте общее освещение с акцентным: подсветка витрин и полок делает продукцию «живой», выделяет акции и новинки. Для зоны рецептуры важно мягкое, но достаточное освещение – люди должны четко видеть названия на упаковках и рецептах, а сотрудники – спокойно проверять документы и готовить заказы без лишнего напряжения глаз.
Неудачный выбор цветовой гаммы
Слишком яркие или холодные оттенки утомляют и сбивают фокус. Аптека – место, где человек часто находится в не лучшем самочувствии, поэтому агрессивный дизайн раздражает. Выбирайте спокойные, нейтральные цвета, которые ассоциируются с чистотой и безопасностью. Если хочется добавить фирменный стиль – акценты можно вынести на декоративные элементы или часть стен, но не стоит превращать зал в пеструю палитру. Чрезмерная пестрота отвлекает и затрудняет поиск нужного товара.
Отсутствие единого фирменного стиля
Иногда владельцы закупают мебель и оборудование по остаточному принципу, собирая интерьер «из того, что было». Получается лоскутное одеяло без единого образа, что влияет и на восприятие бренда, и на доверие покупателей.
Единый стиль не значит дорогие дизайнерские проекты – это про согласованность цветов, материалов, формы мебели и стойки. Хорошо, если у аптеки есть узнаваемые элементы: логотип, фирменный шрифт, характерная отделка. Это помогает выделяться на фоне сетевых конкурентов и формирует привычку возвращаться именно сюда.
Пренебрежение деталями навигации
Не стоит надеяться, что каждый посетитель быстро сориентируется в зале. Четкие указатели, понятные ценники, удобные навигационные таблички помогают сэкономить время и снизить нагрузку на персонал. Иногда достаточно простых стрелок или цветных маркеров для выделения популярных зон. Ошибка – экономить на этих мелочах или делать их слишком незаметными. Даже маленькая табличка над кассой убережет от недоразумений и лишних вопросов.
Неправильное размещение оборудования
Сюда относятся как неудобные холодильники и шкафы для хранения препаратов, так и неудачно расположенные витрины с медицинской техникой. Аптечное оборудование должно быть не только качественным, но и стоять там, где это логично. Например, холодильник для лекарств лучше не ставить близко к двери, чтобы температура внутри не колебалась от сквозняков. А витрины с дорогостоящей техникой или косметикой целесообразно размещать так, чтобы они были под обзором фармацевта – это снижает риск краж.
Отсутствие мест для ожидания
Даже в маленькой аптеке стоит предусмотреть хотя бы один стул или скамью для тех, кто ждет рецептурные препараты или сбор заказа. Особенно это важно в периоды сезонного наплыва клиентов. Стоячая очередь, пусть и небольшая, создает ощущение хаоса и раздражает. Простой элемент – и люди будут благодарны за комфорт.
Как избежать ошибок на старте
Хорошая новость в том, что большая часть этих просчетов решается на этапе проектирования. Если вы не уверены, что справитесь сами, привлеките профильных специалистов: проектировщиков аптек, опытных дизайнеров с реальным портфолио в фармацевтической сфере. Они учтут требования СанПиН и особенности вашего формата. Обязательно составляйте подробное техзадание: какой ассортимент, предполагаемый трафик, стиль бренда, бюджет на оборудование. И главное – не экономьте время на согласованиях. Каждый лишний час планирования окупится годами без нервов и переделок.
В итоге продуманный дизайн аптеки помогает не только продавать больше, но и создает доверие к вашему бизнесу. Чистота линий, удобство маршрутов, качественное освещение и забота о мелочах – вот что отличает аптеку, куда хочется вернуться снова.