Банки нашли новый способ заработать на клиентах

Дата публикации: 21 ноября 2008 года в 19:08.
Категория: Экономика.

Российские банки придумали новый способ заработать. В филиалах некоторых финансовых учреждений убрали из кассовых залов образцы заполнения бланков платежных поручений. Клиенты уже не могут заполнить такие бланки самостоятельно. Квитанции об оплате заполняют сами сотрудники банка. Но стоит такая навязчивая «любезность» в среднем 20-25 рублей.

Жительница Красноярска Алена перешла улицу в неположенном месте. Это увидел сотрудник ГАИ, составил протокол административного нарушения и выписал штраф. Когда девушка пришла платить штраф в банк и стала искать образец, по которому нужно заполнить поручение на уплату штрафа, то оказалось, что их в банке больше нет. Теперь для того, чтобы оплатить штраф, налог или кредит, нужно заплатить 20-25 рублей операционисту за оформление бланка, передает «Авторадио». «Мне говорят, что никаких образцов нет. И даже нагрубили. – рассказала Алена. – Другие люди в очереди мне пояснили, что помимо штрафа нужно будет заплатить еще 25 рублей за то, чтобы банк заполнил документы за меня. Альтернативы не оставляют никакой». Такая же ситуация уже почти во всех красноярских банках. В одном из них заверили, что вовсе не собираются ущемлять права клиентов: «Квитанции у нас в банке не исчезли. У нас появилась дополнительная услуга. У человека есть выбор - он может также взять образцы и заполнить квитанции сам, либо обратиться к операционисту, в автоматическом режиме введутся все данные, и он проплатит платежи. Делается это с целью повышения качества обслуживания клиента, чтобы операции проводились быстрее». И все же, несмотря на объяснения, очень моногие люди недовольны новой услугой. Может, потому, что она слишком навязчива и довольно дорога. Однако, как объяснили юристы, наказать банки за такое нововведение невозможно. «Они действуют в рамках закона, - сообщил управляющий адвокатским бюро «Арбикон» Алексей Головизнин. - Деятельность банков основана на законе «О банках и банковской деятельности». Осуществление расчетов - это, безусловно, предпринимательская деятельность, и обязанности что-то делать бесплатно у банкиров конечно же нет. Если гражданин пришел с заполненным платежным документом и этот документ заполнен правильно, то банк обязан его взять. Но бесплатно предоставлять сведения о получателях денежных средств, банк, в принципе не обязан». Но если платить лишние 25 рублей вы не хотите, есть другой выход. Потребуйте от того органа, куда направляете платеж, дать вам все реквизиты. Так, например, поступила Алена. Она сходила в ГАИ и узнала все данные о платеже. Однако, есть и другая проблема: практически ни в одном из банков Вам не скажут о том, что можно так поступить. И в результате большинство граждан будут молча платить оплачивать услугу по заполнению бланков и увеличивать прибыль банков.