До конца 2021 года во всех регионах страны запустят платформу «Госуслуги. Решаем вместе»

Так, только за февраль текущего года через платформу поступило около 510 обращений от жителей Хакасии. Большая часть из них касалась вопросов вакцинации: запись на прививку, получение электронного сертификата и т.д.  

Среди других популярных вопросов от жителей республики – проблемы в сфере здравоохранения, горячего питания школьников начальных классов, дворовых территорий, а также дорог, благоустройства, платы за жилищно-коммунальные услуги, вопросы электроснабжения, бродячих собак, социальных выплат.  

До конца текущего года платформу планируют значительно усовершенствовать: от названия до функционала. Об этом сообщил вице-премьер России Дмитрий Чернышенко по итогам совещания с руководителями цифровой трансформации, пишет https://tass.ru/obschestvo/10887379  
 
«Особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Необходимо отслеживать качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки своего обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», – подчеркнул Дмитрий Чернышенко. 
 
Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» создана по поручению Президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Она позволяет организовать работу по четырём направлениям: 
 
● работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов; 
● проведение онлайн-опросов по социально значимым темам и общественных обсуждений вопросов местного значения; 
● ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах; 
● отслеживание инцидентов в социальных сетях. 
 
Пилот по внедрению платформы обратной связи стартовал в 2019 году, в нем участвовали Минцифры России и девять субъектов страны. Сейчас в ПОС – более 16,5 тысяч личных кабинетов органов исполнительной власти, местного самоуправления и иных организаций. 
 
За это время через платформу поступило более 340 тысяч сообщений, проведены голосования по 400 проектам, размещено более 1,5 тысяч опросов граждан.  

В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. В частности, на Едином портале госуслуг были размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях пандемии. Кроме того, был размещен сервис Минпросвещения России для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания в школах.