Гарантирующие поставщики электроэнергии Хакасии и Красноярского края обменялись лучшими практиками обслуживания клиентов

Дата публикации: 28 октября 2025 года в 10:38.
Категория: Экономика.

Фото пресс-службы «Росатом Энергосбыт»

Представители филиала «Росатом Энергосбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») и ПАО «Красноярскэнергосбыт» провели рабочую встречу, посвящённую вопросам повышения эффективности обслуживания клиентов и внедрения передовых технологий в энергетической отрасли.

Мероприятие стало важной платформой для обсуждения современных задач, стоящих перед энергосбытовыми компаниями регионов.

Хакасские специалисты представили коллегам успешный опыт по созданию комфортного и технологичного пространства для посетителей на примере черногорского Центра обслуживания клиентов (ЦОК). Красноярские энергетики, в свою очередь, поделились опытом организации работы офисов в Минусинске, продемонстрировав свои наработки в области организации пространства и оптимизации процессов для максимального удобства посетителей.

У красноярских энергетиков живой интерес вызвало мобильное приложение «Росатом Энергосбыта», а также уникальный проект мобильного ЦОКа, предоставляющий возможность оказания услуг в отдалённых населённых пунктах. У коллег из Хакасии высокую оценку получил программный комплекс предварительной записи на обслуживание, разработанный в «Красноярскэнергосбыте».

Встреча показала, что, несмотря на региональные особенности, у обеих компаний много общего: стремление к высоким стандартам обслуживания, индивидуальный подход к клиентам, активное внедрение цифровых сервисов.

Стороны выразили уверенность, что подобный обмен опытом станет прочной основой для дальнейшего совершенствования качества обслуживания и внедрения инновационных решений, ориентированных на потребности клиентов. 

Справка:

АО «Росатом Энергосбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» – Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения компании работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия. АО «Росатом Энергосбыт» поставляет электроэнергию почти для 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями Росатом Энергосбыта электроэнергии в 2024 году составил 18,4 млрд кВт⋅ч.