Служба «09» Хакасии переходит в Красноярск

Дата публикации: 1 сентября 2009 года в 16:03.
Категория: Экономика.

С 1 сентября функции информационно-справочного обслуживания абонентов ОАО «Сибирьтелеком» в Хакасии передаются Центру Обслуживания Вызовов компании в Красноярском крае с предоставления сервисов служб «09» - справки о номерах телефонов абонентов и «8-140» - междугородная справочная служба.

Для абонентов в Хакасии доступ к данным службам не изменится, но вызовы будут маршрутизироваться на рабочие места телефонистов Центра обслуживания вызовов Красноярска, которым предоставлена база данных абонентов Хакасии. В качестве транспортной среды для передачи вызовов используется мультисервисная сеть компании. «Цель перевода службы «09» Хакасии в Красноярск – оптимизация расходов компании, а также расширение спектра сервисных услуг. Надеюсь, наши абоненты положительно воспримут происходящие изменения», - заявил Владимир Крупский, директор хакасского филиала ОАО «Сибирьтелеком». Для обеспечения максимальной доступности службы штат телефонистов Красноярского Контактного центра расширен на 11 единиц. Объединение обслуживания абонентов двух соседних регионов в одном месте уже в ближайшее время позволит существенно расширить сервис, предоставляемым Красноярским Контактным центром, как жителям Хакасии, так и Красноярского края. Клиентам компании из Хакасии будет доступен весь спектр сервисных услуг, которым ранее пользовались только в Красноярске. Данное нововведение является важным шагом на пути интеграции и повышения качества обслуживания абонентов компании. Уже в ближайшее время клиенты Сибирьтелекома смогут получить справку не только об абонентах своих регионов, но и навести справку о пользователях региона-соседа. С помощью квалифицированных специалистов Красноярского контактного центра абоненты смогут в перспективе размещать свои объявления в средствах массовой информации уже двух регионов. Существующий порядок работы службы «09»: с 08 до 21 часа выдача справок в режиме оператора, в ночное время, а также в выходные и праздничные дни в

режиме автоинформатора, для абонентов Красноярского края сохраняется, а абоненты Хакасии будут получать информацию круглосуточно через операторов. О компании

ОАО «Сибирьтелеком» (РТС: ENCO/ENCOP, ENCOG/ENCOPG; ММВБ: STKM/STKMP, АДР: SBTLY, Франкфуртская и Берлинская фондовые биржи - ISIN: US8257351036, WKN: 260452) - один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России, осуществляет свою деятельность на территории Сибирского федерального округа. Сегодня компания является лидером телекоммуникационного рынка СФО, занимая 35% совокупного объема рынка. На региональном рынке телекоммуникационных услуг, на долю Компании приходится 80% услуг местной связи, 97% - услуг внутризоновой связи, 57% - услуг доступа к сети Интернет, 21% - сотовой связи. Компания обслуживает около 4,4 миллионов абонентов фиксированной и более 5,3 миллионов абонентов сотовой связи. Преимуществом Компании является развитая инфраструктура сетей и возможность комплексного предоставления услуг всем категориям абонентов (население, организации) по всей территории обслуживания. Основной акционер – ОАО «Связьинвест» (50,67% обыкновенных акций компании).