Всегда на связи: контакт-центр Росатом Энергосбыта принял больше 30 тысяч звонков от жителей Хакасии

Дата публикации: 8 июля 2025 года в 14:42.
Категория: Экономика.

Фото: пресс-служба "Росатом Энергосбыт Хакасия"

Чаще всего жителей Хакасии интересовал баланс лицевого счета, способы передачи показаний приборов учета, вопросы установки счетчиков и отключения электроэнергии. В топ повторяющихся обращений вошли также вопросы, связанные с дифференцированными тарифами и диапазонами потребления.

Накануне профессионального праздника – Дня оператора колл-центра, который отмечается 13 июля, в компании отметили, что в день дистанционный сервис принимает более 250 звонков, а за первую половину 2025 года контакт-центр филиала «Росатом Энергосбыт» Хакасия помог получить консультацию и оперативно решить вопросы по энергоснабжению почти 32 тысячам клиентов.

«По всем возникающим вопросам жители Хакасии могут звонить по единому номеру 8(3902) 24-84-64 с понедельника по четверг с 8 до 22 часов, в пятницу - с 8 до 21 часа», - рассказали в региональном филиале Росатома.

В остальное время суток, а также в выходные и праздничные дни пользоваться сервисом помогает приветливый робот, подсказки которого позволяют легко сориентироваться и оставить необходимое сообщение.

Заботясь о комфорте своих клиентов, Росатом предлагает и другие подходящие для каждого варианты взаимодействия с компанией. У гарантирующего поставщика есть сайт, удобное мобильное приложение, работают офисы очного обслуживания в каждом городе и районе республики.  

Росатом как предприятие госкорпорации уделяет особое внимание автоматизации рутинных процессов и предоставлению гражданам современных услуг, которые делают жизнь населения более комфортной. 

Справка:

АО «АтомЭнергоСбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» – Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыта работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия.

АО «АтомЭнергоСбыт» поставляет электроэнергию для почти 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыта электроэнергии в 2024 году составил 18,4 млрд кВт⋅ч.