У абонентов МТС возникли трудности с оплатой услуг

Дата публикации: 6 апреля 2009 года в 15:00.
Категория: Экономика.

Абоненты сети сотовой связи МТС испытывают трудности с оплатой услуг оператора из-за отключения «Евросети» от системы приема платежей. Во многих регионах России компания «Евросеть» является единственным представителем сотового ритейла, это связано с удаленностью и труднодоступностью этих регионов, сложностью логистических схем.

Во многих населенных пунктах ряда регионов только салоны «Евросеть» предоставляют возможность оплаты услуг операторов сотовой связи без комиссии. Вследствие действий компании МТС, отключившей «Евросеть» от приема платежей своих абонентов, что многие клиенты МТС испытывают трудности с поиском альтернативных возможностей пополнения баланса. Как сообщила PR-менеджер сибирского филиала компании «Евросеть» Ира Кичкайло, только в Сибирском федеральном округе около 50 населенных пунктов оказались практически отрезанными от использования услуг компании МТС без оплаты комиссии за пополнение счета. Это малые или удаленные города и поселки с недостаточным уровнем развития сферы финансовых услуг, где «Евросеть» была единственным игроком из числа федеральных сетей сотовой связи. Алтайский край: Алейск, Благовещенка, Горняк, Завьялово, Змеиногорск, Ключи, Кулунда, Мамонтово, Павловск, Поспелиха, Ребриха, Родина, Смоленское, Топчиха, Троицкое, Хабары, Шипуново, Яровое. Иркутская область: Бодайбо, Верх-Чебула, Вихоревка, Петровск, Усть-Орда, Чунский. Кемеровская область: Калтан, Промышленное, Тайга, Яшкино, Яя. Красноярский край: Абан, Заозерный, Курагино, Лесосибирск, Северо-Енисейск, Сосновоборск, Шушенское, Уяр. Новосибирская область: Карасук, Колпашево, Криводановка, Маслянино, Мельниково, Сузун, Черепаново. Республика Алтай: Майма. Республика Хакасия: Усть-Абакан. И другие. 4 апреля в 00:00 компания МТС приостановила прием платежей своих абонентов в салонах «Евросеть». В официальном заявлении МТС объяснила свое решение «задолженностью ритейлера перед оператором». В последние годы МТС и «Евросеть» работали по единой системе расчетов. Ее суть состоит в том, что оператор кредитует ритейлера, в дальнейшем при поступлении средств от абонентов МТС на счета «Евросети», дилер переводит их на депозит партнера. Эта система давала возможность обеспечивать моментальное зачисление платежей. Мы работали по описанной схеме расчетов долгие годы, и она полностью устраивала компанию МТС. Кроме того, система является универсальной. Она используется в работе с другими игроками рынка сотовой связи. Поэтому заявления о том, что «Евросеть» не может обеспечить своевременность поступления средств на лицевые счета абонентов МТС, беспочвенны. В пользу вымысла свидетельствует и тот факт, что МТС пожелала сохранить прием платежей в Москве и на Урале. В этих регионах количество альтернативных пунктов оплаты услуг связи очень ограничено. Таким образом, решение МТС приостановить прием платежей своих абонентов через салоны «Евросеть» не имеют никакого отношения к качеству работы компании «Евросеть». В день в салоны «Евросеть» приходят более 250 000 человек для оплаты услуг МТС, и лишить стольких абонентов возможности оплачивать услуги без комиссии в удобных местах — это безответственно со стороны МТС. С момента приостановления платежей сотрудники компании «Евросеть» отмечают факт растущего недовольства со стороны абонентов МТС, которые привыкли платить за услуги связи в удобных местах, и не желают менять свои привычки. По нашим данным, компания МТС разослала своим абонентам предупредительные SMS-сообщения о невозможности пополнения счетов в «Евросети». Информация вызвала еще большую тревогу среди клиентов, что проявилось в массовых обращениях абонентов МТС в салоны «Евросеть» за разъяснениями. Острее проблема стоит в малых и удаленных регионах, где альтернативные источники бескомиссионой оплаты ограничены, а иногда и вовсе отсутствуют, и абоненты МТС уже выражают готовность сменить оператора, чтобы избежать увеличения расходов на сотовую связь. «Евросеть» принимает все необходимые меры, чтобы сохранить возможность для покупателей оплачивать услуги связи МТС в своих салонах.