В сентябре ЦОК филиала «Хакасэнерго» принял в 2 раза больше обращений

Дата публикации: 22 октября 2010 года в 10:36.
Категория: Экономика.

В сентябре 2010 года в Центр обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» - «Хакасэнерго» поступило более 500 обращений от потребителей. Это почти в два раза больше, чем обычно. По всем обращениям люди получили ответы в течение одного дня.

Специалисты консультировали жителей Хакасии по вопросам целого ряда тем – от правил установки приборов учета и технологического присоединения до проблем уличного освещения. Клиентоориентированность - одно из приоритетных направлений деятельности ОАО «МРСК Сибири», поэтому ни одно обращение потребителя к энергетикам, будь то юридическое лицо или просто житель региона, не остается без внимания. Специально созданные в каждом региона присутствия компании Центры обслуживания клиентов (ЦОК) принимают все больше посетителей. Большинство потребителей, обратившихся в Центр обслуживания клиентов филиала, интересовали вопросы оформления технической документации и технологического подключения к электрическим сетям «Хакасэнерго». Как отмечают специалисты ЦОК, это направление стало лидирующим по популярности, по сравнению с предыдущим годом, когда большинство обращений потребителей было связано с жалобами на качество электроснабжения. За 9 месяцев 2010 года количество заявок на техприсоединение составило уже почти 900. Всего же за этот период в Центр обслуживания клиентов обратились более 3200 человек. Энергетики напоминают, Центр обслуживания клиентов филиала «Хакасэнерго» находится в Абакане по адресу: ул. Пушкина, 113 а. У потребителей есть возможность, проконсультироваться со специалистами ЦОКа по электронной почте (kozlowa_na@ab.mrsks.ru) и телефонам в Абакане - 8 (390-2) 312-312 и по единому федеральному номеру 8-800-1000-380.

О компании:

«Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ОАО «МРСК Сибири»), дочернее общество ОАО «Холдинг МРСК», осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тува и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Кемеровской, Омской и Томской областей. В состав ОАО «МРСК Сибири» входят филиалы – «Алтайэнерго», «Бурятэнерго», «Горно-Алтайские электрические сети», «Красноярскэнерго», «Кузбассэнерго-РЭС», «Омскэнерго», «Хакасэнерго», «Читаэнерго». ОАО «Томская распределительная компания», ОАО «Улан-Удэ Энерго» и ОАО «Тываэнерго» (дочернее общество) находятся под управлением ОАО «МРСК Сибири». В филиалах действуют 244 Района электрических сетей (РЭС). Территория обслуживания – 2,173 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 271, 642 тыс. км, трансформаторных подстанций 6-10-35/0,4 кВ – 55 369 единиц, подстанций 35 кВ и выше - 1 922. Полезный отпуск электроэнергии в 2009 году составил 98,2 млрд. кВт/ч, выручка – 39 млрд. рублей. Численность персонала - 21,5 тыс. человек.